Bien équiper son cabinet constitue une étape incontournable pour les professionnels du secteur dentaire. Que vous soyez chirurgien-dentiste, orthodontiste ou prothésiste dentaire, le choix d’un matériel de qualité est indispensable à l’exercice de votre métier. Le passage par une centrale d’achat dentaire permet de simplifier cette tâche et présente de nombreux avantages. Cependant, vous pouvez vous retrouver confronté à un dysfonctionnement ou à une panne une fois vos articles livrés.
Avec GO!dentaire, vous bénéficiez d’un suivi de qualité tout au long du parcours client, du début à la fin de votre achat, mais également après. Découvrez les atouts d’un service après-vente performant et réactif pour garder le sourire en toute circonstance !
UNE SIMPLIFICATION DE VOS ACHATS DE MATÉRIEL DENTAIRE
GO!dentaire est un groupement d’achats dentaires français, basé en Bretagne. Notre rôle consiste à assurer la gestion mutualisée de l’ensemble du processus d’achat de nos adhérents : choix des références et des fournisseurs, négociation des tarifs, importation et distribution des produits, etc.
En nous confiant cette tâche, vous profitez de tous les avantages d’une centrale d’achat dentaire :
- Un gain de temps : nous nous occupons de tout ! Vous pouvez vous consacrer à votre cœur de métier en toute sérénité.
- Des délais de livraison courts : le suivi en temps réel des stocks garantit une disponibilité permanente de vos produits préférés. Nous traitons et expédions vos commandes rapidement, généralement le jour même.
- Le juste prix : les gros volumes de commande et les achats groupés permettent de réduire les marges et de négocier plus facilement les tarifs avec les fournisseurs de matériel dentaire.
- Un service après-vente de qualité : GO!dentaire propose un suivi des clients entièrement personnalisé, une assistance technique en cas de panne ainsi que différents services complémentaires : conseils, protocoles cliniques, logiciel de référencement de vos produits, etc.
UN ACCOMPAGNEMENT EFFICACE TOUT AU LONG DU PARCOURS CLIENT
Nos compétences techniques et humaines nous permettent de mettre en place un service client de qualité. Que ce soit avant, pendant ou après votre achat de fournitures dentaires, vous ne serez jamais seul pour faire face aux éventuels problèmes rencontrés !
Des conseils pertinents pour répondre aux attentes des clients
Vous vous sentez perdus parmi les innombrables références de turbines, pièces à main ou fraises dentaires ? Pas de panique : nous sommes là pour vous aider à faire le bon choix. Car chez GO!dentaire, nous ne nous contentons pas de sélectionner pour vous du matériel dentaire de qualité. Nous possédons également une connaissance approfondie des produits et services vendus par notre centrale d’achats.
Notre équipe peut ainsi répondre précisément à toutes vos questions et vous donner les informations nécessaires pour vous guider dans votre parcours d’achat. Une fois votre commande livrée, nous ne vous abandonnons pas pour autant ! À l’écoute de sa clientèle, le service après-vente GO!dentaire reste à vos côtés pour vous apporter un support technique concernant la mise en route et le fonctionnement de vos équipements dentaires.
Une équipe disponible et réactive
Régulièrement saluée par nos clients, la réactivité dont nous faisons preuve pour expédier et livrer vos commandes se traduit également dans notre gestion du SAV. Nous mettons un point d’honneur à vous fournir une expérience client fluide et efficace, basée sur les caractéristiques suivantes :
- Un suivi de qualité : chaque client est unique ! Tout au long de votre parcours d’achat, vous restez toujours en contact avec le même interlocuteur, ce qui nous permet de personnaliser la relation client.
- Une grande disponibilité sur nos différents canaux de communication et points de contact : vous disposez d’une assistance par téléphone ou par mail du lundi au vendredi de 7 h à 20 h, et même jusqu’au samedi midi en cas de besoin ! Nous pouvez également nous joindre via nos réseaux sociaux, notamment notre page Facebook.
- Une réponse rapide aux demandes des clients : chez GO!dentaire, tous vos appels ou emails sont pris en compte dès que possible, sans être remis au lendemain. Nous nous engageons à vous rappeler ou à répondre à vos messages dans la journée.
La satisfaction des clients est notre plus belle récompense, et la meilleure preuve de notre professionnalisme.
UN SERVICE APRÈS-VENTE DE QUALITÉ EN CAS DE PROBLÈME
Un moteur d’instrument rotatif qui ne fonctionne plus, un capteur radio ou une diode laser en panne ? Fort de sa connaissance client, GO!dentaire assure un SAV performant pour apporter des réponses personnalisées à vos réclamations et vous permettre de poursuivre votre activité en toute tranquillité.
Des réparations fiables et transparentes
Malgré leur qualité, nos produits dentaires ne sont pas à l’abri d’une défaillance matérielle, qu’elle soit due à un dysfonctionnement ou à un accident. En cas de dommage, nous sous-traitons la réparation de votre équipement auprès d’une équipe de techniciens qualifiés, compétents et réactifs.
Nous faisons preuve d’une honnêteté totale vis-à-vis de nos clients, tant au niveau du diagnostic des pannes que du montant des devis. Un souci de transparence qui vous évite de mauvaises surprises et contribue à améliorer la qualité du service après-vente de GO!dentaire.
Un lien direct avec les fabricants de matériel dentaire
En tant que centrale d’achat dentaire, nous nous approvisionnons directement auprès des fournisseurs que nous avons sélectionnés. L’absence d’intermédiaire nous offre la capacité de traiter directement avec les marques d’équipement dentaire, dans l’éventualité d’un problème de fabrication ou d’une défaillance du matériel.
Une grande réactivité pour minimiser l’impact sur votre activité
GO!dentaire collabore avec une équipe de professionnels de votre secteur d’activité afin d’appréhender au mieux vos contraintes et préoccupations quotidiennes. Nous savons donc combien votre équipement joue un rôle précieux dans votre métier de dentiste ou de prothésiste dentaire. Pour limiter les conséquences de la panne sur votre travail et vous permettre de poursuivre les soins dentaires dans les meilleures conditions, nous vous garantissons :
- des délais de réparation courts, généralement entre une et deux semaines selon le problème ;
- un appareil de prêt pour remplacer le matériel défectueux pendant toute la durée du dépannage.
Et toujours le juste prix !
Vous le savez, notre credo est de vous aider à acheter vos produits dentaires au juste prix. Bonne nouvelle : cette recherche du meilleur rapport qualité/prix s’applique aussi à notre service après-vente ! Pour garder cet esprit et limiter les dépenses superflues, GO!dentaire :
- ne prend aucune marge sur les réparations de vos équipements (main d’œuvre et pièces de rechange) ;
- vous propose le prêt gratuit de votre matériel de remplacement. Seuls les coûts logistiques (frais de port) restent à votre charge.
Vous souhaitez adhérer à notre centrale d’achat pour bénéficier de tarifs préférentiels et d’un service après-vente de qualité pour votre équipement dentaire ? N’hésitez pas à nous contacter pour que nous fassions connaissance !